Εάν εμφανίζεται το σφάλμα «Δεν βρέθηκε διαθέσιμη κάμερα» στις συναντήσεις ομάδων της Microsoft
Το Microsoft Teams είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για συνεργασία στο χώρο εργασίας, επιτρέποντας στις ομάδες να εργάζονται σε τέλεια αρμονία με αμέτρητες λειτουργίες όπως ομαδικές συνομιλίες, κοινή χρήση αρχείων, κλήσεις ήχου και βίντεο, ιδιωτικές συνομιλίες, συσκέψεις και συνεχόμενα στη λίστα. Η εφαρμογή έχει κάνει την απομακρυσμένη εργασία όχι μόνο δυνατή αλλά και εξαιρετικά παραγωγική για πολλούς οργανισμούς. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλα είναι πάντα κάτω από ένα μπλουζάκι.
Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με την κάμερα που δεν λειτουργεί με το Microsoft Teams και είναι τεράστιο πρόβλημα όταν ένα από τα MVP των περισσότερων απομακρυσμένων συσκέψεων είναι η τηλεδιάσκεψη. Μια βιντεοδιάσκεψη χωρίς κάμερα που λειτουργεί δεν είναι, απλά, μια διάσκεψη "βίντεο". Και καταστρέφει την όλη εμπειρία.
Αλλά, ευτυχώς, υπάρχουν μερικές διορθώσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν βρεθείτε ποτέ στην άλλη άκρη αυτής της κατάστασης.
Βεβαιωθείτε ότι το Microsoft Teams έχει πρόσβαση στην κάμερα
Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Microsoft Teams για υπολογιστές, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει άδεια πρόσβασης στην κάμερα. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις των Windows από το μενού Έναρξη και μετά μεταβείτε στις ρυθμίσεις «Απόρρητο».
Στις Ρυθμίσεις απορρήτου, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην αριστερή πλαϊνή γραμμή για να μεταβείτε στα «Άδειες εφαρμογής» και κάντε κλικ στην «Κάμερα» για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις της κάμερας.
Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας». Εάν δεν είναι, κάντε κλικ στο διακόπτη για να το ενεργοποιήσετε.
Επίσης, κάντε κύλιση προς τα κάτω και ενεργοποιήστε την εναλλαγή για «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας» στις ίδιες ρυθμίσεις.
Επιπλέον, θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Teams έχει άδεια πρόσβασης στην κάμερα. Στην ενότητα "Επιλέξτε ποιες εφαρμογές μπορούν να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας", βεβαιωθείτε ότι η εναλλαγή για το Microsoft Teams είναι ενεργοποιημένη εάν η εφαρμογή περιλαμβάνεται στη λίστα. Εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και μετά να το ενεργοποιήσετε ξανά μετά από μερικά δευτερόλεπτα. Μερικές φορές μια σκληρή επαναφορά είναι το μόνο που χρειάζεται για να λειτουργήσουν ξανά τα πράγματα.
Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή web Microsoft Teams αντί για την εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές, βεβαιωθείτε ότι έχετε παραχωρήσει πρόσβαση στον ιστότοπο για πρόσβαση στην κάμερα web στις «Ρυθμίσεις τοποθεσίας».
Ενεργοποίηση άδειας κάμερας στην εφαρμογή Microsoft Teams Desktop
Ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Teams για υπολογιστές και κάντε κλικ στο εικονίδιο «Προφίλ» στη γραμμή τίτλου. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Ρυθμίσεις» από το μενού περιβάλλοντος.
Θα ανοίξουν οι ρυθμίσεις ομάδων. Μεταβείτε στο «Άδειες» στο αριστερό πλαίσιο. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την εναλλαγή για Media.
Εάν η εναλλαγή είναι ήδη ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε την και περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά. Και ελέγξτε αν η κάμερα άρχισε να λειτουργεί στην εφαρμογή. Εάν όχι, συνεχίστε να δοκιμάσετε κάποια άλλη λύση.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων «Υλικό και συσκευές».
Εάν η κάμερά σας δεν λειτουργεί, ενδέχεται να υπάρχουν κάποια προβλήματα με το υλικό και η εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων «Υλικό και συσκευές» θα μπορούσε να σας βοηθήσει να τα επιλύσετε.
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις των Windows από το μενού Έναρξη. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις ρυθμίσεις «Ενημέρωση και ασφάλεια».
Κάντε κλικ στην «Αντιμετώπιση προβλημάτων» στο αριστερό πλαίσιο για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων και, στη συνέχεια, εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών για να εντοπίσετε τυχόν προβλήματα με την κάμερα.
Εάν η ρύθμιση για την «Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευών» δεν είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, τότε ξεκινήστε την εκτελώντας την παρακάτω εντολή στη Γραμμή εντολών.
Για να ανοίξετε τη γραμμή εντολών, μπορείτε να πληκτρολογήσετε «cmd» στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών ή στο μενού Έναρξη και, στη συνέχεια, να εκτελέσετε την ακόλουθη εντολή:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticΑφού εισαγάγετε την παραπάνω εντολή και πατήσετε το πλήκτρο «Enter», θα ανοίξει το παράθυρο «Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού και συσκευής». Ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη σας για να εκτελέσετε τα διαγνωστικά.
Καταχωρίστε ξανά το υλικό της κάμερας στον υπολογιστή σας
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να καταχωρήσετε ξανά την κάμερά σας στα Windows. Αυτό το βήμα μπορεί να σας φαίνεται λίγο περίπλοκο με την πρώτη ματιά, αλλά ακολουθήστε το βήμα-βήμα και θα είστε εντάξει.
Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί έναρξης και επιλέξτε «Windows PowerShell (Admin)» από τις διαθέσιμες επιλογές στο μενού.
Στην οθόνη σας θα εμφανιστεί ένα μήνυμα ελέγχου λογαριασμού χρήστη, το οποίο θα σας ρωτά εάν «θέλετε να επιτρέψετε σε αυτήν την εφαρμογή [Windows PowerShell] να κάνει αλλαγές στη συσκευή σας;» Κάντε κλικ στο «Ναι» για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
Στην κονσόλα Windows PowerShell που ανοίγει, πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε/επικολλήστε την ακόλουθη γραμμή και πατήστε το πλήκτρο «Enter».
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Κλείστε το Windows PowerShell και μεταβείτε στο Microsoft Teams για να δείτε εάν αυτό έλυσε το πρόβλημα.
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή σας
Εάν τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί, δείτε εάν η κάμερά σας έχει προγράμματα οδήγησης που πρέπει να ενημερωθούν. Τα παλιά προγράμματα οδήγησης μπορεί να είναι η ρίζα του προβλήματός σας.
Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε «Διαχείριση Συσκευών» από το μενού που εμφανίζεται στην οθόνη σας.
Στη λίστα των συσκευών, βρείτε το στοιχείο "Κάμερες" και κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο βέλος δίπλα του για να προβάλετε τις συσκευές της κάμερας. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή κάμερας και επιλέξτε «Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης» εάν τη δείτε.
Στη συνέχεια, επιλέξτε «Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης». Εάν είναι διαθέσιμη μια νεότερη ενημέρωση για το πρόγραμμα οδήγησης, η οποία έχασε την ενημέρωση των Windows, η Διαχείριση Συσκευών θα την κατεβάσει και θα την εγκαταστήσει.
Επαναφέρετε το υλικό της κάμερας
Εάν η ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης δεν λειτούργησε, δοκιμάστε το. Κάντε δεξί κλικ στο μενού έναρξης και επιλέξτε «Διαχείριση Συσκευών» από τις διαθέσιμες επιλογές. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη συσκευή της κάμερας και κάντε δεξί κλικ πάνω της. Επιλέξτε «Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής» και κάντε κλικ στο «Ok».
Στη συνέχεια, μεταβείτε στην «Ενέργεια» στη γραμμή εργαλείων στο παράθυρο «Διαχείριση συσκευών» και επιλέξτε «Σάρωση για αλλαγές υλικού».
Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση και μετά επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Μετά από αυτό, εάν υπήρχε πρόβλημα με την κάμερά σας, θα πρέπει να φύγει.
Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς
Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε το λογισμικό προστασίας από ιούς. Πολλά λογισμικά προστασίας από ιούς παρέχουν επίσης προστασία απορρήτου και, όταν είναι ενεργοποιημένη, αποκλείει την πρόσβαση των εφαρμογών στην κάμερα web. Επομένως, ελέγξτε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και βεβαιωθείτε ότι η προστασία της κάμερας web είναι απενεργοποιημένη για το Microsoft Teams. Τα βήματα για τον έλεγχο αυτού θα είναι διαφορετικά για κάθε πρόγραμμα προστασίας από ιούς, επομένως δεν μπορεί να υπάρχει γενικός οδηγός.
συμπέρασμα
Το Microsoft Teams δεν θα είναι πολύ χρήσιμο εάν η κάμερα δεν λειτουργεί στην εφαρμογή. Υπάρχουν όμως αρκετές λύσεις που πρέπει να δοκιμάσετε αν βρεθείτε ποτέ σε αυτήν την κατάσταση. Δοκιμάστε μία από τις επιδιορθώσεις για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Teams λειτουργεί σαν ρολόι.