Μην στερείτε τους άλλους να δουν το όμορφο πρόσωπό σας στις συναντήσεις. Δοκιμάστε αυτές τις επιδιορθώσεις για να λειτουργήσει η κάμερά σας
Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Cisco Webex για να πραγματοποιούν βιντεοδιασκέψεις και να συνδέονται εικονικά τους τελευταίους μήνες. Το Webex ήταν η εφαρμογή της επιλογής πολλών χρηστών λόγω των δυνατοτήτων και της ασφάλειας που προσφέρει.
Ωστόσο, είτε χρησιμοποιείτε το Webex για να παρακολουθείτε συσκέψεις γραφείου, διαδικτυακά μαθήματα για το σχολείο ή απλώς για να συνδεθείτε με φίλους και συγγενείς, η γοητεία αυτών των εφαρμογών είναι ότι μπορείτε να έχετε πρόσωπο με πρόσωπο σύνδεση. Λαχταράμε τη σύνδεση και παρόλο που δεν μπορούμε να έχουμε μια σύνδεση στον φυσικό κόσμο αυτή τη στιγμή, το βίντεο είναι το πιο κοντινό πράγμα. Και αν κάτι πάει στραβά με αυτή τη διάσταση - λοιπόν, δεν απομένει πολύ νόημα, έτσι δεν είναι;
Αλλά μην ανησυχείτε. Υπάρχουν πολλές διορθώσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το βίντεό σας σταματήσει να λειτουργεί στο Webex. Ας προχωρήσουμε και να δούμε τι να κάνουμε.
Βεβαιωθείτε ότι η Webex έχει πρόσβαση στην κάμερα
Είτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές είτε την εφαρμογή Ιστού Webex για να συμμετέχετε σε συσκέψεις από το πρόγραμμα περιήγησης, η Webex χρειάζεται πρόσβαση στην κάμερα για να εμφανίσει το βίντεό σας. Χωρίς πρόσβαση, χωρίς βίντεο – τόσο απλό.
Μεταβείτε στις ρυθμίσεις των Windows είτε από το μενού Έναρξη είτε χρησιμοποιώντας τη συντόμευση πληκτρολογίου «Πλήκτρο λογότυπου των Windows + i». Στη συνέχεια, μεταβείτε στην επιλογή «Απόρρητο» και κάντε κλικ σε αυτήν.
Κάντε κλικ στην «Κάμερα» στην περιοχή Δικαιώματα εφαρμογής από το μενού πλοήγησης στα αριστερά για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις της κάμερας.
Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι στην ενότητα "Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην κάμερα σε αυτήν τη συσκευή", λέει ότι η "Πρόσβαση στην κάμερα για τη συσκευή είναι ενεργοποιημένη". Εάν είναι απενεργοποιημένο, έχετε βρει τον ένοχο σας. Τα Windows θα αποκλείσουν κάθε πρόσβαση στην κάμερα μέχρι να ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αλλαγή» για να το ενεργοποιήσετε.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στο "Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας" και βεβαιωθείτε ότι η εναλλαγή για αυτήν τη ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη.
Επίσης, κάντε κύλιση προς τα κάτω και βεβαιωθείτε ότι είναι επίσης ενεργοποιημένη η εναλλαγή για «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιφάνειας εργασίας να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας».
Ακόμα κι αν η πρόσβαση στην κάμερα είναι ενεργοποιημένη, αυτά τα μέρη είναι εξίσου σημαντικά όσο οποιαδήποτε εγγενής εφαρμογή Windows ή Desktop χρειάζεται αυτήν την άδεια για να αποκτήσει πρόσβαση στην κάμερά σας.
Επιπλέον, εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Webex στο πρόγραμμα περιήγησης, πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος Webex έχει άδεια πρόσβασης στην κάμερα. Και υπάρχει περίπτωση να έχετε αποκλείσει αυτήν την άδεια. Αφού συμμετάσχετε στη σύσκεψη στο πρόγραμμα περιήγησης, κάντε κλικ στο εικονίδιο "Κλείδωμα" στην αριστερή πλευρά της γραμμής διευθύνσεων. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Να επιτρέπεται» από το αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στην επιλογή «Κάμερα».
Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση στην κάμερα
Αυτό είναι πολύ απλό: Δύο εφαρμογές δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε έναν μόνο πόρο ταυτόχρονα. Επομένως, εάν μια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί ήδη την κάμερά σας, το Webex δεν θα μπορεί. Εάν η κάμερά σας δεν λειτουργεί σε μια σύσκεψη Webex, βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή που θα μπορούσε να έχει πρόσβαση στην κάμερά σας δεν εκτελείται στο παρασκήνιο.
Εάν η webcam σας έχει φως που ανάβει όταν χρησιμοποιείται, μπορείτε να ζητήσετε τη βοήθειά της για να μάθετε εάν η κάμερα χρησιμοποιείται. Κλείστε τη σύσκεψη Webex για να μην ανάβει η λυχνία λόγω της πρόσβασης της Webex στην κάμερα. Εάν η λυχνία είναι ακόμα αναμμένη αφού τερματίσετε τη σύσκεψη, τότε κάποια άλλη εφαρμογή χρησιμοποιεί την κάμερα. Αναζητήστε το και κλείστε το και μετά επιστρέψτε στη συνάντησή σας στο Webex.
Ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς
Η απομακρυσμένη κατασκοπεία σας χρησιμοποιώντας την κάμερα web έχει γίνει μια από τις θλιβερές πραγματικότητες της εποχής μας. Αλλά είναι καλό που το Λογισμικό προστασίας από ιούς έχει σταθεί στο ύψος των περιστάσεων και τα περισσότερα από αυτά είναι εξοπλισμένα με υπηρεσίες Προστασίας Απορρήτου για την προστασία σας. Όταν είναι ενεργοποιημένο, αποκλείει την πρόσβαση στην κάμερα web. Επομένως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς δεν είναι αυτό που προκαλεί όλο το δράμα.
Καθώς κάθε λογισμικό προστασίας από ιούς έχει διαφορετική διεπαφή και χειριστήρια, δεν είναι δυνατός ένας γενικός οδηγός για την απενεργοποίηση της προστασίας της κάμερας web.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το Webex
Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, θα πρέπει να δοκιμάσετε το πιο παλιό κόλπο του βιβλίου: επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Κάντε επανεκκίνηση και ελέγξτε εάν η κάμερα άρχισε να λειτουργεί.
Εάν δεν το κάνει, απεγκαταστήστε το Webex και εγκαταστήστε το ξανά για να απαλλαγείτε από τυχόν κατεστραμμένα αρχεία που θα μπορούσαν να προκαλέσουν το χάος. Αυτές μπορεί να φαίνονται τόσο απλές λύσεις, αλλά τις περισσότερες φορές λειτουργούν. Εάν το έχετε ήδη δοκιμάσει, παραλείψτε το και προχωρήστε. Ήρθε η ώρα να βγάλουμε τα μεγάλα όπλα.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων «Υλικό και συσκευές».
Έτσι, δοκιμάσατε τις παραπάνω επιδιορθώσεις και βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει την πρόσβαση στην κάμερα. Ίσως λοιπόν κάτι δεν πάει καλά με την ίδια την κάμερα. Η εκτέλεση του Εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων «Hardware and Devices» θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν συμβαίνει αυτό.
Ανοίξτε τη Γραμμή εντολών στον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή ακριβώς όπως είναι:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticΜόλις πατήσετε το πλήκτρο Enter αφού πληκτρολογήσετε ή επικολλήσετε την παραπάνω εντολή, θα ανοίξει το παράθυρο για την αντιμετώπιση προβλημάτων Υλικού και Συσκευών.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Εάν υπάρχει πράγματι πρόβλημα με την κάμερα, θα αποκαλυφθεί και η Αντιμετώπιση προβλημάτων θα σας δείξει επίσης μερικές συμβουλές για το πώς να το διορθώσετε.
Καταχωρίστε ξανά τη συσκευή κάμερας
Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει λυθεί, μην ανησυχείτε. Υπάρχουν ακόμη μερικά κόλπα στα μανίκια μας που μπορούν να σας βοηθήσουν. Η επανεγγραφή της κάμεράς σας θα κάνει ουσιαστικά ό,τι κάνει η επανεκκίνηση για τον υπολογιστή σας. Το παλιό καλό κόλπο επανεκκίνησης – κλασικό! Αλλά λειτουργεί τις περισσότερες φορές, οπότε ποιο είναι το κακό στην προσπάθεια. Σωστά?
Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί του μενού Έναρξη και επιλέξτε «Windows PowerShell (Διαχειριστής)» από το μενού που θα ανοίξει.
Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα Ελέγχου λογαριασμού χρήστη, το οποίο θα ρωτά εάν «θέλετε να επιτρέψετε σε αυτήν την εφαρμογή [Windows PowerShell] να κάνει αλλαγές στη συσκευή σας;» Κάντε κλικ στο «Ναι» για να συνεχίσετε.
Η κονσόλα για το Windows PowerShell θα ανοίξει. Αντιγράψτε/επικολλήστε προσεκτικά την παρακάτω εντολή, ώστε να μην υπάρχουν αλλαγές και πατήστε το πλήκτρο «Enter» για να την εκτελέσετε.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Κλείστε την εφαρμογή PowerShell και ελέγξτε εάν η κάμερα άρχισε να λειτουργεί ή όχι.
Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης της κάμερας
Οι οδηγοί είναι απαραίτητα μέρη του μηχανήματος που απαιτούνται για να διασφαλιστεί ότι όλα λειτουργούν σαν ρολόι, και ωστόσο οι περισσότεροι από εμάς δεν τους έχουμε δώσει ποτέ καμία σημασία. Αυτό συμβαίνει επειδή τα Windows συνήθως φροντίζουν αυτά τα πράγματα για εμάς και ενημερώνουν αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης. Αλλά η πιθανότητα να έχει παραβλεφθεί μια σημαντική ενημέρωση των προγραμμάτων οδήγησης δεν είναι τόσο τραβηγμένη. Μπορεί να συμβεί και μπορεί να είναι το πρόβλημα στην περίπτωσή σας.
Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί μενού Έναρξη και ανοίξτε τη «Διαχείριση Συσκευών» από το μενού.
Θα ανοίξει η Διαχείριση Συσκευών και θα βρείτε μια λίστα με όλες τις συσκευές στο σύστημά σας. Βρείτε "Κάμερες" στη λίστα και κάντε κλικ στο βέλος δίπλα της για να αναπτύξετε τις διαθέσιμες συσκευές κάμερας.
Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στην κάμερα που χρησιμοποιείτε και επιλέξτε «Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης» από το μενού περιβάλλοντος.
Θα ανοίξει ένα παράθυρο. Επιλέξτε την επιλογή «Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης». Εάν είναι διαθέσιμη μια νεότερη ενημέρωση για το πρόγραμμα οδήγησης, η οποία έχασε με κάποιο τρόπο την ενημέρωση των Windows, η Διαχείριση Συσκευών θα την κατεβάσει και θα την εγκαταστήσει.
Επαναφέρετε το υλικό της κάμερας
Αυτό το τελευταίο κόλπο είναι περισσότερο ένα πέρασμα Hail Mary όταν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί. Εάν ούτε αυτή η κάμερά σας λειτουργεί ξανά, θα πρέπει να επισκεφθείτε το συνεργείο επισκευής. Ανοίξτε ξανά τη Διαχείριση Συσκευών και μεταβείτε στη συσκευή της κάμερας και κάντε δεξί κλικ πάνω της. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής» από το μενού. Ένα μήνυμα επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί στην οθόνη σας, κάντε κλικ στο «OK».
Τώρα, μεταβείτε στην επιλογή «Ενέργεια» στη γραμμή μενού στο επάνω μέρος της Διαχείρισης συσκευών και κάντε κλικ σε αυτήν. Στη συνέχεια, επιλέξτε «Σάρωση για αλλαγές υλικού» από το μενού.
Περιμένετε να ολοκληρωθεί η σάρωση και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει το υλικό της κάμερας. Μεταβείτε στο Webex και ελέγξτε αν αυτό έλυσε το πρόβλημα.
Εάν κάποια από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν σας βοήθησε, το πρόβλημα μπορεί να είναι κάτι που βρίσκεται πέρα από το πεδίο εφαρμογής σας και χρειάζεται επαγγελματική προσοχή. Με άλλα λόγια, ίσως είναι καιρός να επισκεφθείτε το κατάστημα επισκευής.