Μια λίστα για την επίλυση ορισμένων πιο συνηθισμένων προβλημάτων με το Zoom
Το Zoom έχει γίνει κυριολεκτικά σωτήριο για πολλούς ανθρώπους, βοηθώντας τους να συνδεθούν με τον έξω κόσμο, είτε πρόκειται για εργασία, σχολείο ή προσωπικούς λόγους. Η ζωή χωρίς ένα εργαλείο τηλεδιάσκεψης αυτές τις μέρες μπορεί να είναι πολύ θλιβερή. Οπότε προφανώς είναι πέρα για πέρα ενοχλητικό εάν η εν λόγω εφαρμογή τηλεδιάσκεψης αρχίσει να λειτουργεί και έχετε κολλήσει με μια εφαρμογή που δεν λειτουργεί σωστά.
Καταλαβαίνουμε τον πόνο σου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με ζητήματα που θα μπορούσαν να σας ενοχλήσουν στο Zoom και πώς να τα χειριστείτε. Ας ξεφύγουμε!
Η κάμερα δεν λειτουργεί
Ας ξεκινήσουμε με το πιο κοινό αλλά και το πιο ενοχλητικό πρόβλημα από το μάτσο. Το θέμα "η κάμερα δεν λειτουργεί" πρέπει να είναι το πιο οδυνηρό, γιατί ποιος είναι ο νόημα μιας βιντεοδιάσκεψης χωρίς κάμερα που λειτουργεί; Οχι πολύ. Υπάρχουν όμως λίγες γρήγορες και εύκολες επιδιορθώσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε, οι οποίες λειτουργούν σχεδόν πάντα.
Είναι πιθανό το Zoom να έχει επιλέξει λανθασμένη κάμερα και μπορείτε να το επαληθεύσετε από τις ρυθμίσεις Zoom. Μεταβείτε στο «Βίντεο» από τις ρυθμίσεις ζουμ και δείτε ότι η αναγραφόμενη κάμερα web έναντι της επιλογής «Κάμερα» είναι η σωστή. Εάν δεν είναι, επιλέξτε το ίδιο από το αναπτυσσόμενο μενού.
Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα δεν χρησιμοποιείται από καμία άλλη εφαρμογή. Το Zoom δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην κάμερά σας, αν συμβαίνει αυτό. Εάν δεν είστε σίγουροι αν χρησιμοποιείται ή όχι, κλείστε οποιαδήποτε εφαρμογή που θα μπορούσε να χρησιμοποιεί την κάμερά σας. Αλλά οι περισσότερες κάμερες web έχουν ένα λευκό φως δίπλα τους που ανάβει όταν χρησιμοποιείται, έτσι ώστε να σας διευκολύνει να το συμπεράνετε.
Επιβεβαιώστε ότι τα Windows δεν εμποδίζουν την πρόσβαση στην κάμερα και επίσης ότι το Zoom και άλλες εφαρμογές έχουν άδεια πρόσβασης στην κάμερά σας. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας από τις ρυθμίσεις των Windows και μεταβείτε στις άδειες «Κάμερα». Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η εναλλαγή για τις ρυθμίσεις «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας» και «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας». Ενεργοποιήστε το αν δεν είναι.
Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό προστασίας από ιούς δεν εμποδίζει την πρόσβαση της κάμερας. Πολλά λογισμικά προστασίας από ιούς παρέχουν προστασία του απορρήτου και είναι εύκολο ότι μπορεί να έχει ξεφύγει.
Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας – το “Hail Mary” για πολλά προβλήματα και τις περισσότερες φορές κάνει θαύματα!
Εάν καμία από τις απλές επιδιορθώσεις δεν λειτούργησε για εσάς, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι πιο βαθύ και μπορεί να χρειαστεί να ψάξετε βαθύτερα.
👉Μεταβείτε στον περίπλοκο οδηγό μας «ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Το πρόβλημα της κάμερας ζουμ δεν λειτουργεί» για να λάβετε εξαντλητικές λύσεις για το πρόβλημά σας.
Ο ήχος δεν λειτουργεί
Σχεδόν εξίσου κοινό με το παραπάνω πρόβλημα και εξίσου ενοχλητικό, αν όχι περισσότερο, είναι το θέμα της «δεν λειτουργεί ο ήχος». Τουλάχιστον χωρίς το βίντεο, μπορείτε ακόμα να το κάνετε να λειτουργεί ως ηχητική κλήση, αλλά χωρίς τον ήχο, ποιο είναι το νόημα να βρίσκεστε πλέον στη συνάντηση; Ευτυχώς, μπορείτε να το διορθώσετε με ορισμένες βασικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Πριν προχωρήσετε σε κάποια σοβαρή αντιμετώπιση προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε θέσει κατά λάθος τον εαυτό σας σε σίγαση, εάν οι άλλοι δεν μπορούν να ακούσουν τον ήχο σας. Επίσης, εάν δεν μπορείτε να ακούσετε άλλους συμμετέχοντες, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ήχου σας (ηχεία, ακουστικά κ.λπ.) λειτουργεί σωστά.
Επιβεβαιώστε ότι το Zoom χρησιμοποιεί το σωστό μικρόφωνο. Αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα εάν υπάρχουν περισσότερα από ένα μικρόφωνα διαθέσιμα στο σύστημά σας – φυσικό ή εικονικό. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις "Ήχος" από τις ρυθμίσεις ζουμ και ελέγξτε ότι η σωστή συσκευή εμφανίζεται στην επιλογή "Μικρόφωνο". Διαφορετικά, αλλάξτε το από το αναπτυσσόμενο μενού.
Βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση για το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένη και τα Windows δεν το μπλοκάρουν. Μεταβείτε στο Privacy από τις ρυθμίσεις των Windows και ανοίξτε τα δικαιώματα μικροφώνου. Επιβεβαιώστε ότι η πρόσβαση στο μικρόφωνο για τη συσκευή είναι ενεργοποιημένη. Εάν δεν είναι, αλλάξτε το σε ενεργό. Επιπλέον, βεβαιωθείτε επίσης ότι η εναλλαγή για «Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στο μικρόφωνό σας» είναι ενεργοποιημένη, διαφορετικά το Zoom δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό.
Ηχώ κατά τη διάρκεια μιας κλήσης
Ένα από τα πιο προβλήματα που προκαλούν πονοκέφαλο που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι στις κλήσεις είναι η ηχώ. Και παρόλο που στις περισσότερες περιπτώσεις, φαίνεται ότι δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για αυτό. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Όπως κάθε άλλο ζήτημα, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.
Το Zoom έχει μια προηγμένη επιλογή «Ακύρωση ηχούς». Από προεπιλογή, έχει οριστεί σε "Auto". Όταν αντιμετωπίζετε μια ηχώ, μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις και να ελπίζετε ότι θα λύσει το πρόβλημα. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις και μεταβείτε στις ρυθμίσεις «ήχου» από τον πίνακα πλοήγησης στα αριστερά. Στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις για προχωρημένους.
Τώρα, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στην επιλογή «Ακύρωση ηχούς» και επιλέξτε «Επιθετικό» από τη λίστα των επιλογών.
Εάν δεν λύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε μία από τις άλλες επιδιορθώσεις.
Είναι πιθανό ο λόγος για την ηχώ να είναι ότι κάποιος στην κλήση έχει ενεργό τον ήχο του υπολογιστή καθώς και τον ήχο του τηλεφώνου ταυτόχρονα. Η μόνη λύση τότε είναι ότι το άτομο θα πρέπει να επιλέξει ένα από τα δύο και να αφήσει χειροκίνητα το άλλο. Μπορείτε να τους ζητήσετε να το κάνουν.
Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι κάποιος μπορεί να χρησιμοποιεί εξωτερικά ηχεία και το μικρόφωνό του λαμβάνει τον ήχο από τα ηχεία δημιουργώντας την ηχητική ανάδραση. Προτείνετε στους συμμετέχοντες στη σύσκεψη να μην χρησιμοποιούν εξωτερικά ηχεία κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
Ένα ακόμη σενάριο θα μπορούσε να οδηγήσει σε ηχώ κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Πολλοί συμμετέχοντες θα μπορούσαν να παρακολουθήσουν τη συνάντηση ενώ βρίσκονται σε κοντινή απόσταση μεταξύ τους. Σε μια τέτοια περίπτωση, είτε θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν ακουστικά είτε θα απομακρυνθούν ο ένας από τον άλλο.
Προβλήματα με την κοινή χρήση οθόνης
Η κοινή χρήση της οθόνης σας είναι ουσιαστικό μέρος ολόκληρου του πακέτου απομακρυσμένης εργασίας. Οπότε, είναι αυτονόητο ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων με την κοινή χρήση οθόνης μπορεί να αποτρέψει πολλούς χρήστες.
Όταν μοιράζεστε την οθόνη σας, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε υπόψη σας για να αποφύγετε προβλήματα. Η κοινή χρήση οθόνης απαιτεί καλή σύνδεση στο διαδίκτυο, επομένως ελέγξτε την ταχύτητα της σύνδεσής σας πριν ξεκινήσετε μια περίοδο λειτουργίας κοινής χρήσης οθόνης. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, σταματήστε το βίντεό σας πριν ξεκινήσετε μια περίοδο λειτουργίας κοινής χρήσης. Θα πρέπει να ελευθερώσει εύρος ζώνης για μια ομαλή εμπειρία κοινής χρήσης.
Εάν το πρόβλημα είναι ότι οι άλλοι συμμετέχοντες στη σύσκεψη δεν μπορούν να ακούσουν τον ήχο από τον υπολογιστή σας κατά την κοινή χρήση οθόνης, αυτό οφείλεται στο ότι δεν μοιραστήκατε τον ήχο του υπολογιστή σας μαζί τους. Το Zoom χρειάζεται να μοιράζεστε ρητά τον ήχο. Εάν μοιράζεστε ήδη την οθόνη σας, κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα» (τρεις κουκκίδες) στη γραμμή εργαλείων της σύσκεψης και επιλέξτε «Κοινή χρήση ήχου υπολογιστή» από το μενού.
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή πριν ξεκινήσετε την περίοδο λειτουργίας κοινής χρήσης. Όταν ανοίξει το παράθυρο για να επιλέξετε την οθόνη που θέλετε να μοιραστείτε, ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου για «Κοινή χρήση ήχου υπολογιστή» από την κάτω αριστερή γωνία του παραθύρου.
Εάν το πρόβλημα είναι μια μαύρη οθόνη κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας κοινής χρήσης, μπορεί να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα μεγαλύτερο από μια αργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Η αυτόματη εναλλαγή της κάρτας γραφικών (όπως μια κάρτα NVIDIA) θα μπορούσε να είναι ο λόγος.
Για να το λύσετε, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου, μεταβείτε στο «Υλικό και Ήχος» και ανοίξτε τον «Πίνακας Ελέγχου NVIDIA».
Κάντε κλικ στο «Διαχείριση ρυθμίσεων 3D» μόλις ανοίξει.
Στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα «Ρυθμίσεις προγράμματος».
Τώρα κάτω από την επιλογή «Επιλογή προγράμματος για προσαρμογή», κάντε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη» και προσθέστε το αρχείο «Cpthost.exe» από το Zoom bin. Θα βρείτε το αρχείο στην τοποθεσία C:/> Χρήστες> ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ ΣΑΣ> AppData> Περιαγωγή> Ζουμ> Κάδος
Τώρα, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού στην ενότητα «Επιλέξτε τον προτιμώμενο επεξεργαστή γραφικών για αυτό το πρόγραμμα» και επιλέξτε «Ενσωματωμένα γραφικά» από τη λίστα επιλογών.
Τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί «Εφαρμογή» και δοκιμάστε ξανά την κοινή χρήση οθόνης με το Zoom.
Δεν λαμβάνετε email από το Zoom
Ένα άλλο κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες με το Zoom είναι η μη λήψη email από το Zoom, τόσο ενεργοποίησης όσο και ειδοποιήσεων. Να θυμάστε ότι αν και για τους περισσότερους διακομιστές το email λαμβάνεται μέσα σε λίγα λεπτά, ορισμένοι διακομιστές ενδέχεται να χρειαστούν 30 λεπτά ή περισσότερο, επομένως θα πρέπει να περιμένετε.
Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, καθώς πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πέφτουν σε αυτά.
Εάν δεν λαμβάνετε καθόλου μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο οργανισμός σας διαχειρίζεται τα email σας, το πρόβλημα μπορεί να μην είναι στο τέλος σας. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT του οργανισμού σας και βεβαιωθείτε ότι οι διευθύνσεις IP του Zoom περιλαμβάνονται στη λίστα επιτρεπόμενων από τον διακομιστή email της εταιρείας σας.
Λίστα διευθύνσεων IP:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
Το ζουμ είναι απαραίτητο για πολλούς χρήστες να συνδεθούν με τον έξω κόσμο αυτές τις μέρες και μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό όταν αρχίζει να σας δημιουργεί προβλήματα. Ευτυχώς, πολλά από αυτά τα ζητήματα μπορούν να διορθωθούν με μερικές μάλλον απλές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων όπως παραπάνω.
Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος-πελάτη για υπολογιστές Zoom.
👉 Διαβάστε επίσης: Δεν λειτουργεί η ενημέρωση ζουμ; Δείτε πώς να το ενημερώσετε σωστά