Το να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple μπορεί να μην είναι προφανές, αλλά είναι δυνατό!
Έχετε ποτέ αγοράσει κατά λάθος μια εφαρμογή από το App Store ή έχετε ανανεώσει μια συνδρομή που δεν θέλατε, ή μια εφαρμογή που αγοράσατε δεν ήταν όπως διαφημιζόταν ή δεν εξουσιοδοτήσατε καν την αγορά; Ω, έχεις? Λοιπόν, ξέρατε ότι θα μπορούσατε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το ίδιο από την Apple; Ω, δεν το έκανες; Τότε, είναι καλό που είστε εδώ!
Αν και είναι ένα λιγότερο γνωστό γεγονός και η Apple δεν το διαφημίζει πολύ, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι μόνο δυνατή, αλλά και αρκετά εύκολη. Είτε θέλετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά εντός εφαρμογής, μια συνδρομή ή μια εφαρμογή, η διαδικασία είναι η ίδια. Αξίζει να θυμάστε ότι, παρόλο που είναι δυνατές οι επιστροφές χρημάτων, αυτό δεν είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε δωρεάν δοκιμή μιας εφαρμογής. Και το αν αυτά τα αιτήματα για επιστροφές χρημάτων θα γίνουν πραγματικές επιστροφές χρημάτων παραμένει στη διακριτική ευχέρεια της Apple.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων από την Apple είτε από τον Ιστό είτε από το iTunes.
Σημείωση: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων μόνο για αγορές που έγιναν τις τελευταίες 90 ημέρες.
Λάβετε επιστροφή χρημάτων από τον ιστότοπο της Apple
Δεν υπάρχει άμεση επιλογή στο iPhone σας για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια αγορά. Αλλά μπορείτε να ζητήσετε ένα από τον ιστότοπο της Apple. Μεταβείτε στη σελίδα «Αναφορά προβλήματος» της Apple. Η σελίδα λειτουργεί τόσο σε υπολογιστή όσο και σε iPhone.
Συνδεθείτε με το Apple ID σας χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό email/όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Μόλις συνδεθείτε, θα εμφανιστούν όλες οι αγορές σας και αυτές περιλαμβάνουν δωρεάν εφαρμογές και άλλο περιεχόμενο. Για να κάνετε την αναζήτηση πιο αποτελεσματική, μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα για την οποία προσπαθείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Υπάρχουν διαφορετικές καρτέλες για Εφαρμογές, Συνδρομές, Ταινίες, Τηλεοπτικές εκπομπές, Μουσική και Βιβλία.
Προσδιορίστε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «Αναφορά» ή «Αναφορά προβλήματος» δίπλα της. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού στην οθόνη σας.
Κάνοντας κλικ στην Αναφορά προβλήματος, θα πρέπει πρώτα να καθορίσετε το πρόβλημα από ένα αναπτυσσόμενο μενού. Κάντε κλικ στην επιλογή «Επιλογή προβλήματος» για να αναπτύξετε το μενού. Υπάρχουν 4 επιλογές στο μενού: "Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων", "Η εφαρμογή αποτυγχάνει να εγκατασταθεί ή δεν γίνεται λήψη", "Η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή συμπεριφέρεται όπως αναμένεται" ή "Δεν εξουσιοδότησα αυτή η αγορά».
Εάν αντιμετωπίζετε το «Η εφαρμογή αποτυγχάνει να εγκατασταθεί ή δεν θα γίνει λήψη» ή «Η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή συμπεριφέρεται όπως αναμένεται», επιλέγοντας την επιλογή θα σας συμβουλεύσει να επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης του προγραμματιστή, όπως "Μπορεί να έχουν πιο συγκεκριμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την εφαρμογή τους."
Εάν δεν εξουσιοδοτήσατε την αγορά, επιλέξτε την τέταρτη επιλογή και θα σας ζητήσει να επισκεφτείτε την Υποστήριξη του iTunes Store για να λάβετε άμεση βοήθεια, καθώς πρόκειται για ένα επείγον ζήτημα που τίθεται υπό παραβίαση της ασφάλειας του λογαριασμού.
Για άλλους λόγους, επιλέξτε την πρώτη επιλογή – Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων – και περιγράψτε τους λόγους πίσω από το αίτημά σας στο πλαίσιο κειμένου που παρέχεται. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή» για να υποβάλετε την αναφορά. Και η δουλειά σου έγινε. Το αν το αίτημά σας θα είναι κατάλληλο για επιστροφή χρημάτων ή όχι θα είναι στη διακριτική ευχέρεια της Apple και θα εξαρτηθεί από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της εταιρείας.
Λάβετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το iTunes
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το iTunes για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εάν αυτό είναι περισσότερο στο δρόμο σας (αν και αμφιβάλλουμε, ποιος θέλει να κάνει ταγκό με το αργό και ενοχλητικό iTunes όταν υπάρχει πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος). Ανεξάρτητα, εξακολουθεί να είναι μια επιλογή.
Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας και κάντε κλικ στο «Λογαριασμός» και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή «Προβολή του λογαριασμού μου». Εάν σας ζητηθεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, εισαγάγετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να συνδεθείτε.
Θα ανοίξουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο «Προβολή όλων» δίπλα στο «Ιστορικό αγορών».
Θα ανοίξει μια οθόνη με όλες τις αγορές σας. Βρείτε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και κάντε κλικ στην επιλογή «Περισσότερα» δίπλα στην εφαρμογή.
Οι επιλογές θα επεκταθούν κάτω από αυτό. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αναφορά προβλήματος» και θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα Αναφορά προβλήματος στον ιστότοπο της Apple από την πρώτη επιλογή.
Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες με τον ίδιο τρόπο όπως στην πρώτη μέθοδο που αναφέρθηκε παραπάνω.
συμπέρασμα
Το να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή είναι εύκολο αν ξέρετε πώς να το κάνετε. Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο της Apple είτε το iTunes για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση, αφήστε έως και 48 ώρες για να λάβετε μια ενημέρωση από την Apple και να ακούσετε την ετυμηγορία της σχετικά με το θέμα αφού υποβάλετε το αίτημά σας.
Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα εφαρμόζονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το προϊόν. Ο χρόνος που χρειάζεται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό ή στην κίνηση λογαριασμού εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής.