Οι χρήστες του Hotmail λαμβάνουν ένα ασυνήθιστο σφάλμα όταν προσπαθούν να εισέλθουν στην υπηρεσία. Ακόμη και για τα σωστά διαπιστευτήρια, η υπηρεσία webmail επιστρέφει α «401 – Μη εξουσιοδοτημένη: Η πρόσβαση δεν επιτρέπεται λόγω μη έγκυρων διαπιστευτηρίων" σφάλμα κατά τη σύνδεση.
Το πρόβλημα έχει αναφερθεί από πολλούς χρήστες στα φόρουμ της κοινότητας της Microsoft. Προφανώς, οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν από τις φορητές συσκευές τους, αλλά όταν χρησιμοποιούν υπολογιστή/φορητό υπολογιστή, εμφανίζεται το σφάλμα.
«401 – Μη εξουσιοδοτημένη: Η πρόσβαση δεν επιτρέπεται λόγω μη έγκυρων διαπιστευτηρίων. Δεν έχετε άδεια να προβάλετε αυτόν τον κατάλογο ή τη σελίδα χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια που παρείχατε."
Σύμφωνα με DaveM121 στα φόρουμ της κοινότητας, η Microsoft γνωρίζει το πρόβλημα και εργάζεται για να βρει μια επιδιόρθωση για όλους όσους επηρεάζονται.