Επαναφέρετε την εφαρμογή Microsoft Teams
Το Microsoft Teams είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό συνεργασίας και λόγω της μεγάλης επισκεψιμότητας σε αυτήν την κατάσταση πανδημίας COVID-19, ορισμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα με το πρόγραμμα-πελάτη για επιτραπέζιους υπολογιστές της εφαρμογής.
Προφανώς, όταν η εφαρμογή Teams είναι ιδανική για λίγο, εμφανίζει ένα «Δεν μπορέσαμε να συνδεθούμε. Συνδεθείτε και θα προσπαθήσουμε ξανά." στην κεφαλίδα. Όταν συμβεί αυτό, ο χρήστης δεν λαμβάνει ειδοποιήσεις ή δεν ζητά να συμμετάσχει σε μια σύσκεψη, καθώς η εφαρμογή αποτυγχάνει να συνδεθεί λόγω προβλήματος σύνδεσης.
Οι ειδικοί έχουν περιορίσει το ζήτημα σε χρήστες του Microsoft Teams που μπορεί να έχουν χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς για να συνδεθούν στην εφαρμογή ή λογαριασμούς που ανήκουν σε πολλούς οργανισμούς.
Ενώ η επανεκκίνηση της εφαρμογής Microsoft Teams ή του υπολογιστή δεν βοηθά, διαπιστώσαμε ότι η επαναφορά των εσωτερικών δεδομένων και της προσωρινής μνήμης που αποθηκεύει η εφαρμογή Teams σε έναν υπολογιστή με Windows βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.
Δεν υπάρχει άμεση επιλογή επαναφοράς της εφαρμογής Microsoft Teams στη διεπαφή χρήστη της. Επομένως, θα το κάνουμε μη αυτόματα μεταβαίνοντας στον κατάλογο όπου η εφαρμογή αποθηκεύει τα δεδομένα της χρησιμοποιώντας την Εξερεύνηση αρχείων.
Πριν ξεκινήσετε με τη λύση, φροντίστε να κλείσετε εντελώς την εφαρμογή. Πρώτα, κλείστε το παράθυρο Ομάδες και, στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Ομάδες στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε «Τερματισμός» για να κλείσετε εντελώς την εφαρμογή.
Αφού κλείσετε την εφαρμογή Teams, κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε «Εκτέλεση» από τις διαθέσιμες επιλογές.
Στο πλαίσιο διαλόγου «Εκτέλεση», αντιγράψτε/επικολλήστε %AppData%\Microsoft\ και πατήστε Enter ή κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Θα ανοίξει ένα παράθυρο Εξερεύνηση αρχείων με τον κατάλογο συστήματος που αναφέραμε στην εντολή Εκτέλεση παραπάνω.
Βρείτε τον κατάλογο «Ομάδες» ανάμεσα στους φακέλους που βλέπετε στον κατάλογο «AppData» της Microsoft. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο φάκελο «Ομάδες» και επιλέξτε «Μετονομασία» από το μενού περιβάλλοντος.
Μετονομάστε τον τρέχοντα φάκελο «Ομάδες» σε οτιδήποτε θέλετε. Για παράδειγμα, μετονομάστε το σε «Teams.bak».
Αφού μετονομάσετε το φάκελο, ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Teams στον υπολογιστή σας. Θα πρέπει να σας ζητήσει να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft όπως έγινε την πρώτη φορά που ρυθμίσατε την εφαρμογή.
Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Microsoft και δεν θα πρέπει πλέον να το βλέπετε «Δεν μπορέσαμε να συνδεθούμε. Συνδεθείτε και θα προσπαθήσουμε ξανά." σφάλμα στην εφαρμογή Teams.