Αναρωτιέστε τι οδηγεί στο σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος στον υπολογιστή σας; Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε, μαζί με τις πιο αποτελεσματικές διορθώσεις.
Τα Windows 10 είναι μια από τις καλύτερες επαναλήψεις της σειράς. Είναι απλό, φιλικό προς το χρήστη και προσφέρει πολλές δυνατότητες που ζητούσαν οι χρήστες. Ωστόσο, όπως και οι προηγούμενες εκδόσεις, έτσι και τα Windows 10 είναι επιρρεπή σε σφάλματα, με το σφάλμα BSOD (Μπλε οθόνη θανάτου) να είναι το πιο συνηθισμένο. Σε αυτό το άρθρο, θα επικεντρωθούμε στο σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος» και στις διάφορες επιδιορθώσεις για την επίλυσή του.
Τι είναι το σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος;
Το «System Service Exception» είναι ένα σφάλμα BSOD που παρουσιάζεται λόγω διαφόρων ζητημάτων. Όταν αντιμετωπίζετε το σφάλμα, το σύστημα κολλάει και η οθόνη γίνεται μπλε με το μήνυμα σφάλματος «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος» που αναφέρεται στο κάτω μέρος. Αυτό το μήνυμα σφάλματος σάς βοηθά να εντοπίσετε το σφάλμα και να προχωρήσετε στις συγκεκριμένες επιδιορθώσεις.
Μερικά από τα ζητήματα που οδηγούν στο σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος» αναφέρονται παρακάτω.
- Απαρχαιωμένο ή κατεστραμμένο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών
- Εκτέλεση παλαιότερης έκδοσης των Windows
- Κατεστραμμένος σκληρός δίσκος
- Εφαρμογές τρίτων που έρχονται σε διένεξη με το λειτουργικό σύστημα
- Κατεστραμμένα αρχεία συστήματος
- Σύστημα μολυσμένο με κακόβουλο λογισμικό ή ιό
Δεδομένου ότι υπάρχουν τόσα πολλά ζητήματα που οδηγούν στο σφάλμα, δεν μπορεί κανείς απλώς να προχωρήσει σε μια συγκεκριμένη επιδιόρθωση. Επομένως, έχουμε παραθέσει τις πιο αποτελεσματικές επιδιορθώσεις στις παρακάτω ενότητες. Επίσης, ακολουθήστε τις διορθώσεις με τη σειρά που αναφέρονται για γρήγορη επίλυση.
1. Ενημερώστε τα Windows
Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα στα Windows 10, η κύρια προσέγγισή σας θα πρέπει να είναι ο έλεγχος για ενημερώσεις. Εάν αντιμετωπίζετε το σφάλμα λόγω σφάλματος στην τρέχουσα έκδοση των Windows, είναι πολύ πιθανό το σφάλμα να διορθωθεί στις ενημερώσεις.
Για να ενημερώσετε τα Windows, πατήστε WINDOWS + I για να εκκινήσετε το σύστημα «Ρυθμίσεις» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις ρυθμίσεις «Ενημέρωση & Ασφάλεια».
Στις ρυθμίσεις «Ενημέρωση και ασφάλεια», η καρτέλα «Ενημέρωση των Windows» θα ανοίξει από προεπιλογή. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Έλεγχος για ενημερώσεις» δεξιά κάτω.
Τα Windows θα πραγματοποιήσουν τώρα σάρωση για μια ενημέρωση και θα την κατεβάσουν και θα την εγκαταστήσουν στον υπολογιστή σας, εάν υπάρχει διαθέσιμη. Αφού εγκαταστήσετε τα Windows, ελέγξτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος».
2. Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών
Εάν το πρόγραμμα οδήγησης "Εμφάνιση" στο σύστημά σας έχει καταστραφεί για κάποιο λόγο, μπορεί να οδηγήσει στο σφάλμα "Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος". Στην περίπτωση κατεστραμμένων προγραμμάτων οδήγησης, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τα εγκαταστήσετε ξανά.
Για να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης, αναζητήστε τη «Διαχείριση Συσκευών» στο «Μενού Έναρξη» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης για να εκκινήσετε την εφαρμογή.
Στη «Διαχείριση Συσκευών», κάντε διπλό κλικ στην επιλογή «Προσαρμογείς οθόνης» για επέκταση και προβολή των προγραμμάτων οδήγησης κάτω από αυτήν.
Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στο πρόγραμμα οδήγησης «Γραφικά» και επιλέξτε «Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής» από το μενού περιβάλλοντος.
Στο πλαίσιο επιβεβαίωσης που εμφανίζεται, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για «Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Κατάργηση εγκατάστασης» στο κάτω μέρος.
Μετά την απεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Όταν κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή, ένα νέο πρόγραμμα οδήγησης θα εγκατασταθεί αυτόματα στο σύστημα. Τώρα, ελέγξτε εάν το σφάλμα BSOD έχει διορθωθεί.
3. Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών
Το σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος» μπορεί επίσης να παρουσιαστεί λόγω ενός παλιού προγράμματος οδήγησης «Γραφικών». Εάν η επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης δεν λειτούργησε, σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση του και ότι χρειάζεται ενημέρωση.
Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης "Graphics"., ανοίξτε τη «Διαχείριση συσκευών», κάντε διπλό κλικ στην επιλογή «Προσαρμογέας οθόνης» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης» από το μενού περιβάλλοντος.
Το παράθυρο «Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης» θα ξεκινήσει τώρα με δύο επιλογές στην οθόνη. Η πρώτη επιλογή είναι να επιτρέψετε στα Windows να αναζητούν αυτόματα το καλύτερο διαθέσιμο πρόγραμμα οδήγησης για το σύστημά σας ή να επιλέξουν μη αυτόματα ένα και να το εγκαταστήσουν. Συνιστάται να αφήσετε τα Windows να αναζητήσουν το πρόγραμμα οδήγησης και να το εγκαταστήσετε, εάν υπάρχει διαθέσιμο.
Εάν τα Windows δεν μπόρεσαν να βρουν μια ενημέρωση, είναι ακόμα πιθανό να είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του κατασκευαστή. Πολλοί κατασκευαστές κυκλοφορούν ενημερώσεις στον ιστότοπό τους και οι χρήστες μπορούν να τις κατεβάσουν απευθείας από εκεί οι ίδιοι. Αλλά προτού αναζητήσετε μια νεότερη έκδοση του προγράμματος οδήγησης, πρέπει να μάθετε την τρέχουσα έκδοση.
Για να βρείτε την τρέχουσα έκδοση του προγράμματος οδήγησης "Graphics"., κάντε δεξί κλικ πάνω του και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Ιδιότητες» από το μενού περιβάλλοντος.
Στο παράθυρο ιδιοτήτων προγράμματος οδήγησης, μεταβείτε στην καρτέλα «Πρόγραμμα οδήγησης» και σημειώστε την έκδοση του προγράμματος οδήγησης που αναφέρεται στην κορυφή.
Τώρα αναζητήστε μια νέα έκδοση για το πρόγραμμα οδήγησης με τις λέξεις-κλειδιά "Computer Model", "Operating System" και "Driver Name" σε οποιαδήποτε μηχανή αναζήτησης. Εάν ο επίσημος ιστότοπος του κατασκευαστή εμφανίζεται στο αποτέλεσμα αναζήτησης, ανοίξτε τον και ελέγξτε εάν είναι διαθέσιμη μια νέα έκδοση. Εάν υπάρχει, κατεβάστε το, κάντε διπλό κλικ στο ληφθέν αρχείο και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, το πρόγραμμα οδήγησης ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή, αλλά σε άλλους ιστότοπους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να περπατάτε με μεγάλη προσοχή και να κάνετε ενδελεχή έρευνα προτού προχωρήσετε. Η διαδικασία εγκατάστασης, ωστόσο, παραμένει η ίδια.
4. Εκτελέστε την πλήρη σάρωση συστήματος
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε το σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος» λόγω κακόβουλου λογισμικού ή ιού που έχει μολύνει το σύστημά σας, η εκτέλεση μιας «Πλήρης σάρωσης» θα κάνει τη δουλειά. Πολλοί χρήστες καταφεύγουν σε προγράμματα προστασίας από ιούς τρίτων, ωστόσο, το ενσωματωμένο «Windows Security» είναι εξίσου αποτελεσματικό όταν πρόκειται για τον εντοπισμό και την εξουδετέρωση των απειλών.
Για να εκτελέσετε μια «Πλήρη σάρωση», αναζητήστε την «Ασφάλεια των Windows» στο «Μενού Έναρξη» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης για να εκκινήσετε την εφαρμογή.
Στην εφαρμογή «Windows Security», θα βρείτε πολλές επιλογές που αναφέρονται στην αρχική οθόνη, επιλέξτε «Προστασία από ιούς και απειλές».
Θα βρείτε τώρα στην οθόνη την επιλογή «Γρήγορη σάρωση». Ωστόσο, για να διορθώσετε το σφάλμα, πρέπει να εκτελέσουμε την πλήρη σάρωση του συστήματος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στις «Επιλογές σάρωσης».
Τώρα, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για «Πλήρης σάρωση» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Σάρωση τώρα» στο κάτω μέρος.
Η σάρωση θα ξεκινήσει αμέσως και μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την πρόοδό της. Επίσης, μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε στο σύστημα ενώ η σάρωση εκτελείται στο παρασκήνιο.
Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση, θα ειδοποιηθείτε για τις απειλές που εντοπίστηκαν και εξουδετερώθηκαν. Τώρα, ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει διορθωθεί.
5. Απεγκαταστήστε εφαρμογές τρίτων
Εάν αντιμετωπίσατε για πρώτη φορά το πρόβλημα μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, ήρθε η ώρα να την απεγκαταστήσετε. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές που διαπιστώθηκε ότι βρίσκονται σε διένεξη με τις διαδικασίες του συστήματος, οδηγώντας έτσι στο σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος».
Μερικές από τις κοινές εφαρμογές και εργαλεία είναι το Virtual CloneDrive, το Xsplit, το Bit Defender και το Cisco VPN, μεταξύ άλλων. Εάν έχετε εγκαταστήσει κάποιο από αυτά, αφαιρέστε το και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει διορθωθεί.
Εάν καμία από τις παραπάνω εφαρμογές δεν είναι εγκατεστημένη στο σύστημά σας, προσδιορίστε αυτές που εγκαταστήσατε ανά πάσα στιγμή, όταν αντιμετωπίσατε πρώτα το σφάλμα. Όταν έχετε μια λίστα εφαρμογών, προχωρήστε στο τμήμα απεγκατάστασης.
Για να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, πατήστε WINDOWS + R για να εκκινήσετε την εντολή «Εκτέλεση», εισαγάγετε «appwiz.cpl» στο πλαίσιο κειμένου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «OK» ή πατήστε ΕΙΣΑΓΩ.
Θα βρείτε τώρα μια λίστα με τις εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στο σύστημά σας. Επιλέξτε αυτό που πιστεύετε ότι μπορεί να οδηγεί στο σφάλμα και κάντε κλικ στο «Κατάργηση εγκατάστασης» στο επάνω μέρος. Επίσης, δίπλα αναφέρεται η ημερομηνία εγκατάστασης της εφαρμογής, γεγονός που διευκολύνει τον εντοπισμό της δυσλειτουργικής εφαρμογής. Τώρα, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία απεγκατάστασης.
Αφού απεγκαταστήσετε την εφαρμογή, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και ελέγξτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα. Εάν το σφάλμα παραμένει, απεγκαταστήστε την επόμενη εφαρμογή στη λίστα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και ελέγξτε για το σφάλμα. Μπορείτε επίσης να προχωρήσετε και να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές στη λίστα σας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, πιθανότατα αντιμετωπίζετε το σφάλμα για άλλους λόγους, επομένως, προχωρήστε στην επόμενη επιδιόρθωση.
6. Απενεργοποιήστε το Antivirus
Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι ήταν το λογισμικό προστασίας από ιούς που είχε ως αποτέλεσμα το σφάλμα «Εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος». Έχει βρεθεί συνήθως ότι το McAfee οδηγεί στο σφάλμα. Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή, απενεργοποιήστε το από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει διορθωθεί.
Σε περίπτωση που το σφάλμα επιμένει, απεγκαταστήστε εντελώς το antivirus και μετά ελέγξτε. Εάν το σφάλμα δεν έχει επιδιορθωθεί ακόμη, δεν ήταν το antivirus σας και μπορείτε να το εγκαταστήσετε ξανά.
7. Εκτελέστε SFC Scan
Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν έχει λειτουργήσει, το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε κατεστραμμένα αρχεία συστήματος. Η σάρωση SFC (System File Checker) μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αυτήν την περίπτωση. Σαρώνει τα αρχεία συστήματος για κατεστραμμένα και αντικαθιστά τυχόν κατεστραμμένα αρχεία που βρίσκονται με ένα αποθηκευμένο αντίγραφο. Για να εκτελέσετε τη σάρωση SFC, θα χρειαστεί να εκκινήσετε την «Αυξημένη γραμμή εντολών».
Για να εκτελέσετε μια σάρωση SFC, αναζητήστε τη «Γραμμή εντολών» στο «Μενού Έναρξη», κάντε δεξί κλικ στο αποτέλεσμα αναζήτησης και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Εκτέλεση ως διαχειριστής» από το μενού περιβάλλοντος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Ναι» στο πλαίσιο επιβεβαίωσης που εμφανίζεται.
Στο παράθυρο «Γραμμή εντολών», πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή και μετά πατήστε ΕΙΣΑΓΩ να το εκτελέσει.
sfc /scannow
Η σάρωση θα ξεκινήσει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αφού ολοκληρωθεί η σάρωση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει διορθωθεί.
8. Εκτελέστε το Check Disk Scan
Εάν η εκτέλεση της σάρωσης SFC δεν διόρθωνε το σφάλμα, μπορείτε να προχωρήσετε στη σάρωση «Έλεγχος δίσκου». Σαρώνει ολόκληρη τη μονάδα δίσκου και όχι μόνο τα αρχεία συστήματος. Δεδομένου ότι ο αριθμός των αρχείων που πρέπει να σαρωθούν είναι μεγαλύτερος, η σάρωση «Check Disk» διαρκεί πολύ περισσότερο από τη σάρωση «SFC». Σαρώνει για τυχόν κατεστραμμένα μέρη στη μονάδα δίσκου και τα διορθώνει στην πορεία.
Για να εκτελέσετε τη σάρωση «Έλεγχος δίσκου», εισαγάγετε την ακόλουθη εντολή στη «Γραμμή εντολών» και, στη συνέχεια, πατήστε ΕΙΣΑΓΩ να το εκτελέσει. Η εντολή που αναφέρεται παρακάτω θα σαρώσει τη μονάδα δίσκου «C:». Για να σαρώσετε άλλες μονάδες δίσκου στο σύστημά σας, αντικαταστήστε το γράμμα του προγράμματος οδήγησης, «c», στο τέλος με το γράμμα μονάδας δίσκου της μονάδας δίσκου που θέλετε να σαρώσετε στη συνέχεια.
chkdsk /f c:Εάν σας ζητηθεί να εκτελέσετε τη σάρωση την επόμενη φορά που θα γίνει επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, πατήστε Υ, και μετά πατήστε ΕΙΣΑΓΩ.
Τώρα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και αφήστε τη σάρωση "Check Disk" να εκτελεστεί. Μόλις ολοκληρωθεί η σάρωση, ελέγξτε αν έχει διορθωθεί το σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος».
9. Επαναφορά Συστήματος
Εάν καμία από τις παραπάνω επιδιορθώσεις δεν έχει λειτουργήσει, η τελευταία σας λύση είναι η "Επαναφορά συστήματος". Με την "Επαναφορά Συστήματος", μπορείτε να μεταφέρετε τα Windows σας πίσω στο χρόνο σε σημείο όπου το σφάλμα δεν υπήρχε. Ακούγεται συναρπαστικό, έτσι δεν είναι;
Όταν επαναφέρετε το σύστημα, καταργεί ορισμένες εφαρμογές και αλλαγές στις ρυθμίσεις που είχαν γίνει πρόσφατα και θα μπορούσαν να οδηγήσουν στο σφάλμα. Ο εντοπισμός αυτών των εφαρμογών ή ρυθμίσεων μπορεί να είναι μια περίπλοκη υπόθεση, καθιστώντας έτσι την "Επαναφορά Συστήματος" την ιδανική επιλογή σε αυτό το σημείο. Επιπλέον, δεν επηρεάζει τα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στο σύστημά σας.
Κάθε φορά που κάνετε σημαντικές αλλαγές στο σύστημα ή εγκαθιστάτε μια ενημέρωση των Windows, δημιουργείται αυτόματα ένα σημείο επαναφοράς, ώστε να μπορείτε πάντα να επαναφέρετε την προηγούμενη κατάσταση, σε περίπτωση που τα πράγματα πάνε χαμένα. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο σημεία επαναφοράς.
Τώρα που έχετε κατανοήσει σωστά την έννοια, ήρθε η ώρα να εκτελέσετε το «System Restore». Όταν επιλέγετε ένα σημείο επαναφοράς, επιλέξτε ένα που είναι πριν από την πρώτη φορά που αντιμετωπίσατε το σφάλμα. Αφού εκτελέσετε την «Επαναφορά Συστήματος», πρέπει να διορθωθεί το σφάλμα «Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος».
Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα στα Windows 10, ο κόσμος φαίνεται να σταματά. Ωστόσο, αυτό που οι χρήστες δεν συνειδητοποιούν είναι ότι τα περισσότερα από αυτά τα σφάλματα BSOD μπορούν εύκολα να διορθωθούν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εντοπίσετε την υποκείμενη αιτία και να εκτελέσετε τη σωστή λύση.